Zwischen Hype und Weltuntergangsszenarien rund um KI geht oft die eigentliche Frage unter: Was lässt sich bei Kinder- und Jugendreisen heute schon umsetzen? Kaum ein Segment ist so beratungsintensiv, ob Eltern nach Betreuung und Allergien fragen oder Lehrkräfte eine passende Klassenfahrt suchen. Der Talk zeigt, wie KI diese Beratung automatisiert und skalierbar macht, was das für Website, Vertrieb und Marke bedeutet und wie Anbieter Vertrauen aufbauen, wenn Eltern und Schulen zunehmend per Chat oder KI-Agent buchen.

Das Erstarken der AfD hat viele Unternehmen alarmiert. Sie beziehen öffentlich Stellung, fördern demokratische Bildung und ermutigen ihre Beschäftigten zur Teilhabe. Doch was tun Unternehmen konkret, was sagen sie – und wie glaubwürdig ist der Zusammenhang? Worin besteht wirksames Engagement? Entscheidend ist, ob Maßnahmen ankommen, Vertrauen schaffen und demokratische Resilienz stärken.

Welche Möglichkeiten gibt es für die Beantragung von Fördermitteln im Bereich Kinder- und Jugendreisen? Daniel Pichert ist Experte für den gemeinnützigen Fördermittelbereich und hat sich mit dieser Frage beschäftigt. Im Input vermittelt er einen kompakten Überblick über die Förderlandschaft in Deutschland, stellt Beispiele für Förderprojekte vor, gibt Hinweise zu Antragstellungen und diskutiert mit euch eure Erfahrungen.

Auch im Kinder- und Jugendreisen begegnen uns immer häufiger junge Menschen, bei denen wir auffällige Verhaltensweisen oder Wesensänderungen wahrnehmen oder die offen äußern, dass es ihnen nicht gut geht. Hiervon betroffen sind sowohl Teilnehmende als auch Betreuende. Dies kann Anzeichen einer mentalen Krise sein und zwei Gedanken auslösen: einerseits den Wunsch zu helfen und andererseits die Angst vor Fehlern und Überforderung. Der Workshop zeigt, wie man in solchen Situationen ins Handeln kommen kann: Wahrnehmen, Ernstnehmen, Reagieren. Dazu setzen wir uns mit Warnsignalen und Anzeichen für mentale Krisen, der eigenen Haltung, Gesprächstechniken und weitergehenden Hilfesystemen auseinander. Das Ziel ist es, die Bedeutung einer „Mentalen Ersten Hilfe“ zu erkennen und so die eigene Haltung zu stärken, Ängste zu reduzieren, Anregungen und Impulse zu geben, Aufmerksamkeit zu schärfen und zu ermutigen, achtsam und offen in die Kommunikation und in den Austausch mit jungen Menschen zu gehen.

Eine Beschwerde ist kein Störfall, sondern ein Geschenk: Sie zeigt unmittelbar, was unseren Gästen wichtig ist. Wer stille Unzufriedenheit ernst nimmt, statt nur auf offene Kritik zu warten, gewinnt treue Gäste und schützt zugleich den eigenen Auftrag. Der Workshop zeigt, wie professionelles Beschwerdemanagement in der Praxis gelingt, alltagstauglich und ohne betriebswirtschaftlichen Fachjargon. Im Zentrum steht das Konzept des Beschwerdeeigentümers: Wer eine Beschwerde annimmt, trägt bis zur Lösung Verantwortung dafür, unabhängig davon, in welcher Abteilung sie eigentlich entstanden ist. Anhand eines klaren Fünf-Schritte-Prozesses, konkreter Bearbeitungsfristen, typischer Tabu-Sätze und des Vier-Ohren-Modells erarbeiten die Teilnehmenden, wie aus Kritik echte Wertschätzung wird. Praxisnahe Übungen und der direkte Transfer in die eigene Einrichtung sorgen dafür, dass die Ergebnisse am nächsten Arbeitstag anwendbar sind.

Im Auftrag des Landtags Nordrhein-Westfalen hat die Universität Hildesheim den Kinderschutz im kommerziellen Raum untersucht. Die Ergebnisse zeigen: Kinder- und Jugendreisen sind ein zentrales Praxisbeispiel für kommerzielle Übernachtungssettings mit unzureichenden Schutzstandards. Dr. Tanja Rusack und Prof. Dr. Wolfgang Schröer erklären, wie das Gutachten entstand, welche Methoden zum Einsatz kamen und dass gerade dieser Bereich bisher vernachlässigt wurde. Anbieter erhalten praxisnahe Einblicke in relevante Befunde – von der Notwendigkeit erweiterter Führungszeugnisse über Schutzkonzepte bis hin zu rechtlichen Forderungen. Der Workshop liefert damit Impulse für die Umsetzung von Kinderschutz bei kommerziellen Anbietern.

Dynamic Pricing ermöglicht Anbietern von Kinder- und Jugendreisen, Preise flexibel an Nachfrage, Buchungszeitpunkt und Auslastung anzupassen. Dadurch lassen sich Umsätze steigern und die Auslastung optimieren. Gleichzeitig verbessert die dynamische Preisgestaltung die Planbarkeit von Kapazitäten, Personal und Unterkünften, indem sie Frühbuchungen gezielt fördert. Bei transparenter und fairer Umsetzung erhöht sich zudem die Wettbewerbsfähigkeit, und unterschiedliche Kundengruppen können gezielter angesprochen werden. Im Forschungsprojekt DIANA-T („Digitale Leistungen, Datenintegration und Datenautonomie für eine nachhaltigere Tourismusbranche") liegt der Hauptfokus auf dem Tourismus-Dashboard. Das Dashboard bündelt vielfältige Datenquellen und bietet regionalen Akteuren fundierte Einblicke in aktuelle und zukünftige touristische Auslastung durch Visualisierung und Prognosen. Es löst das Problem fehlender Daten im Tourismus, verbessert die Personal-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung und unterstützt Tourismusregionen dabei, Leerstände oder Überlastung zu vermeiden. In diesem Workshop zeigen wir euch, wie jedes Unternehmen ein solch auf die eigenen Bedürfnisse und Ziele angepasstes Dashboard aufsetzen kann.

Mobbing-Erfahrung ist allgegenwärtig – und der Hostel- und Klassenfahrten-/Gruppenreisen-Kontext wirkt oft wie ein Brennglas: Mehrbettzimmer, Gruppendruck, permanente Social-Media-Präsenz. Die Kinder- u. Jugendreise-Branche hat darauf bisher keine systematische Antwort. Mit dem Projekt „stayKIND“ stell der a&o educare e. V. und die TU Berlin, unterstützt von „Nummer gegen Kummer“, das erste wissenschaftlich begleitete Präventions- und Hilfe-Programm dazu vor. Wir teilen Einblicke in Konzept, Studiendesign und Pilotphase — und diskutieren mit euch, wie daraus ein Reisenetz- bzw. Branchenstandard entstehen kann.

„Wir müssen die mentale Gesundheit der Kinder und Jugendlichen fördern“ diese und ähnliche Aufträge schreiben sich immer mehr Menschen und Organisationen auf die Fahne, die mit jungen Menschen arbeiten. Aber was heißt das eigentlich und vor allem: wie kann das gelingen – insbesondere im Rahmen von Kinder- und Jugendreisen? Wir gehen dazu zunächst der Frage nach, was Resilienz und mentale Gesundheit überhaupt bedeuten und wie sie gestärkt werden können. Danach geht es direkt in die Praxis:  Wie können Betreuer:innen schnell, unkompliziert und nachhaltig Aktionen und Impulse gestalten, die langfristig und präventiv wirksam sind?  Was können Spiele und Aktionen zur Stärkung der mentalen Gesundheit beitragen? Welche Impulse aus den Bereichen kreatives, kooperatives und aktives Spiel helfen dabei, sich sozial, emotional und kognitiv weiterzuentwickeln? Gemeinsam tragen wir Merkmale und Aspekte zusammen, die mit Blick auf die mentale Gesundheit stärkende Programme, Strukturen und im Rahmen von Kinder- und Jugendreisen hilfreich sind.